亚马逊常见问题及解答

一、账户被限仓怎么办？

7月的新政相信很多卖家的新账户因销售数据太少，没办法进行评分，从而被限仓。

1、想办法快速提高销量，增加绩效评分。

2、清理销量不佳的产品库存，腾出空间。

3、发到海外仓，FBA与海外仓结合结合使用，再根据绩效一点点发回FBA。

4、找可以搞定的服务商，但实现起来有难度。

 

二、购物车消失了怎么办？

1、确认产品是否被跟卖，如果存在跟卖，可能会导致互相抢购物车的情况，则先处理被跟卖的情况；如果不存在，观察几天，也有恢复购物车的机率，但不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。

2、开case咨询客服，联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

3、调整合理的价格，做好产品价格优化，可以尝试调低价格。有卖家表示，通过降价的方式找回购物车。

4、合理优化listing，做好客户反馈，避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。

5、确保FBA库存足够，库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等，会导致卖家账号表现差的情况出现，所以保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。

 

三、Listing需要频繁的优化吗？

这个得看情况，高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也没必要大改。

四、单独LISTING和合并做变体哪个好？

1、前期产品可以单独上，方便检测市场的反映，测试哪个产品的表现更好，淘汰掉表现不好的变体， 在产品第二个月每个SKU有些评价的情况下，删除掉市场淘汰的SKU，短时间内listing会受影响，恢复 后的李思婷Q&A和review都增加的情况下，对于销量的帮助还是很大的。

2、合并做变体的话，可以降低前期的推广成本，共享review，利用销量好的产品带动其他产品。

3、普通卖家的话，建议第2种。

 

五、怎样判断测评买家账户是否安全？

1、买家消费以及留评趋势，例如，一段时间内相似产品购买次数、留评频裂，是否购买了与平时浏览、搜索记录相差很大的产品，还留评。

2、买家留评率，留评率高也不代表账号不安全。如果买家买一个就留一个，且一天就留了好几个评论，这是不太正常的账号表现。

3、买家交易行用卡，信用卡越干净越安全，之前很多卖家自己养号采用虚拟信用卡。

六、如何面对VAT大清扫？

1、被关闭的账号，核算下有没有必要注册VAT，不划算的话直接换资料开新店，注意，即使注册了税号，被关闭的账号也不一定可以挽救。

2、参加泛欧会被强制要求办理5国VAT，不想办5国请关闭泛欧。

3、可直接办英国税号发其他国家销售，不超过远距离运输即可。

4、记住，只要使用欧洲任意国当地仓的话，一定要有当地国的vat。

 

七、目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售？

目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号。

联合帐号是指卖家其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

八、卖家在运营的时候如何避免侵权？

1、保证供货渠道的正规性，在进行选品的时候就要从货源供应商防止产品可能存在的侵权问题。

2、作为代理商，在亚马逊上销售某个品牌的产品，一定要现货的正规授权，需要注意的是，只有商标持有人才有资格精心品牌授权。

3、刊登listing的时候，使用原创类的图片、文字。

4、设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他们注册的商标。

九、亚马逊账户被封号因素有哪些？

1、跟卖侵权：跟卖有商标的产品，被对方控诉侵权的话，亚马逊会直接封号。跟卖有风险，一定要先调查竞争对手的产品是否注册商标和外观专利。一旦收到警告，立马下架跟卖的Listing。

2、亚马逊关联：多账户操作时，避免使用相同的税号信息和收款账号，否则会封掉其中一个账户。如果办公室地址变更，及时联系亚马逊客服告知实情。

3、产品缺乏认证：某些产品需要取得相关认证才能在相应的国家销售，如安全认证和产品授权认证。

4、差评多好评少：差评太多会移除销售权，甚至封号。可通过电邮方式跟踪处理差评和邀请客户给好评。

5、产品与图片不符：焦点图和辅助图必须与产品一致，不要夸大其词或者弄虚作假，否则会遭来退货和差评，离封号就不远了。

十、为什么我的美国站账号注册下来没有销售权？

因为亚马逊政策调整的原因，现在新卖家成功注册美国站后，美国站点是没有销售权的，因为还需要进行二次审核。而且这个二次审核邮件，是由亚马逊自动下发的。也就是说，如果没有收到邮件，你能做的就是等，如果长时间没有收到，可以联系亚马逊客服。只有通过了亚马逊的二次审核，店铺才会有销售权。